Amsterdam - Chargé(e) de Support Client (Francophone)

Avez-vous une passion pour la satisfaction client et une expérience en tant que Chargé(e) de Support Client au sein d’une organisation axée sur le service ? Êtes-vous une personne qui s’épanouit en résolvant des problèmes, en construisant des relations et en offrant un service exceptionnel ?

Pour notre siège social à Amsterdam, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Client (H/F/D) orienté(e) client et proactif(ve) pour renforcer notre équipe et servir de premier point de contact pour nos clients francophones dans les secteurs Offshore, Maritime et Énergies Renouvelables.

Qui sommes-nous ?

Chez FMTC Safety, tout tourne autour des personnes, de la sécurité et de la performance. Nous sommes une organisation mondiale en pleine croissance, préparant les professionnels à travailler en toute sécurité dans certains des environnements les plus exigeants au monde : des plateformes offshore et parcs éoliens aux navires et sites industriels.

Ce qui nous distingue ?

Nous allons là où nos clients ont besoin de nous, avec des centres de formation stratégiquement situés dans le monde entier. Notre état d’esprit est simple : nous faisons en sorte que cela arrive. Cela demande plus qu’une simple analyse, cela exige de la passion, de la flexibilité et une véritable mentalité axée sur les résultats. Et c’est précisément ce qui définit notre équipe.

Que ferez-vous ?

En tant que Chargé(e) de Support Client, vous êtes au cœur de l’expérience client. Vous ne traitez pas seulement les demandes, vous construisez des relations, anticipez les besoins et veillez à ce que chaque interaction laisse une impression positive durable.

Votre impact :

• Servir de premier contact pour les clients francophones, en offrant un soutien et des conseils exceptionnels

• Traiter les réservations et les demandes de manière efficace, pour une expérience fluide

• Répondre aux demandes des clients et coordonner avec d’autres services pour proposer des solutions

• Conseiller les clients sur nos services et collaborer avec la direction pour améliorer les processus

Que pouvez-vous apporter ?

Expérience & Compétences

• Expérience avérée en tant que Chargé(e) de Support Client ou dans un rôle similaire au sein d’une organisation axée sur le service

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

• Des connaissances dans les secteurs Offshore, Maritime ou Énergies Renouvelables constituent un atout majeur

• Expérience pratique avec des outils de service client, des systèmes CRM ou des plateformes de réservation

État d’esprit

• Orientation client : Vous prenez fierté à offrir un service de haute qualité et à aller au-delà des attentes

• Proactif(ve) et flexible : Aucune journée ne se ressemble, et vous vous épanouissez dans un environnement dynamique

• Rigueur et attention aux détails : Vous travaillez rapidement et avec précision, en veillant à ce que rien ne passe entre les mailles du filet

• Esprit d’équipe : Vous collaborez efficacement tout en étant capable de travailler de manière autonome

Pourquoi FMTC ?

Parce qu’ici, vous ne rejoignez pas simplement une entreprise, vous faites partie d’une aventure.

• Travailler dans un environnement véritablement international et en pleine croissance

• Prenez des responsabilités et avez un impact visible dès le premier jour

• Grandissez avec nous grâce à des formations, certifications et opportunités de développement

• Découvrez une culture ouverte et informelle, avec des circuits courts et de grandes ambitions

• Nous offrons 25 jours de congés, un salaire compétitif, une indemnité de transport, un plan de retraite et un ordinateur portable professionnel

Si ce poste vous enthousiasme mais que vous pensez ne pas répondre à toutes les exigences, parlons-en. Votre état d’esprit et votre passion comptent avant tout.