Amsterdam - Customer Support Medewerker (Franstalig)

Heb jij een passie voor klanttevredenheid en ervaring als Customer Support Officer in een servicegerichte organisatie? Ben jij iemand die gedijt bij het oplossen van problemen, het opbouwen van relaties en het leveren van uitzonderlijke service?

Voor ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn wij op zoek naar een klantgerichte en proactieve Customer Support Officer (m/v/d) om ons team te versterken en te fungeren als het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten in de Offshore, Maritime en Renewable sectoren.

Wie zijn wij?
Bij FMTC Safety draait alles om mensen, veiligheid en prestaties. Wij zijn een snelgroeiende, mondiale organisatie die professionals voorbereidt om veilig te werken in enkele van de meest veeleisende omgevingen ter wereld: van offshore platforms en windmolenparken tot schepen en industriële locaties.

Wat maakt ons anders? 

Wij gaan waar onze klanten ons nodig hebben, met trainingscentra strategisch gelegen over de hele wereld. Onze mentaliteit is eenvoudig: wij maken het mogelijk. Dit vereist meer dan alleen analyse, het vereist passie, flexibiliteit en een echte resultaatgerichte instelling. En dat is precies wat ons team definieert.

Wat ga je doen?

Als onze Customer Support Officer sta je centraal in de klantervaring. Je behandelt niet alleen vragen, je bouwt relaties op, voorziet behoeften en zorgt ervoor dat elke interactie een blijvende positieve indruk achterlaat.

Jouw impact:

• Fungeer als het eerste aanspreekpunt voor Franstalige klanten en bied uitzonderlijke ondersteuning en begeleiding

• Verwerk boeking en verzoeken efficiënt, voor een naadloze ervaring

• Behandel klantvragen en coördineer met andere afdelingen om oplossingen te bieden

• Adviseer klanten over onze diensten en werk samen met het management om processen te verbeteren

Wat breng je mee?

Ervaring & Vaardigheden

• Aantoonbare ervaring als Customer Support Officer of in een vergelijkbare rol binnen een servicegerichte organisatie

• Vloeiend in het Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

• Kennis van de Offshore, Maritime of Renewable sectoren is een sterke pré

• Praktische ervaring met klantenservicetools, CRM-systemen of boekingsplatforms

Mindset

• Klantgerichte instelling: Je hecht waarde aan het leveren van hoogwaardige service en gaat de extra mile

• Proactief en flexibel: Geen twee dagen zijn hetzelfde, en je gedijt in een dynamische omgeving

• Detailgericht: Je werkt snel en nauwkeurig, zodat niets tussen wal en schip raakt

• Teamplayer: Je werkt effectief samen, maar kunt ook zelfstandig functioneren

Waarom FMTC?

Omdat je hier niet zomaar bij een bedrijf komt, maar deel uitmaakt van een reis.

• Werk in een echt internationale en snelgroeiende omgeving

• Neem verantwoordelijkheid en maak vanaf dag één zichtbaar impact

• Groeien met ons via trainingen, certificeringen en ontwikkelingsmogelijkheden

• Ervaar een open, informele cultuur met korte lijnen en grote ambities

• Wij bieden 25 vakantiedagen, een concurrentieel salaris, reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en een bedrijfslaptop

Als deze rol je enthousiast maakt, maar je het gevoel hebt niet aan alle eisen te voldoen, laten we praten. Jouw mindset en passie tellen het meest.