Support Client

Avez-vous une passion pour la satisfaction client ? Avez-vous de l'expérience en tant que Customer Support Medewerker dans une organisation axée sur le service ? Peut-être que vous êtes notre nouveau collègue !

Pour notre siège social à Amsterdam, nous recherchons un nouveau collègue pour renforcer notre équipe de support client. Vous êtes le point de contact pour nos clients dans l'industrie offshore et maritime.

Qui sommes-nous ?
FMTC Safety est le centre de formation en sécurité pour les formations offshore (OPITO & NOGEPA), les formations éoliennes (GWO), les formations maritimes (STCW) et les formations industrielles. Chaque jour, nous formons des personnes pour travailler en toute sécurité sur des plates-formes pétrolières, des navires et des éoliennes. Sur cinq sites de formation uniques aux Pays-Bas, nos instructeurs transmettent leur savoir avec passion et conviction aux stagiaires nationaux et internationaux. En plus des Pays-Bas, FMTC opère également en Amérique, en Belgique, en France et au Moyen-Orient.

Bien sûr, la sécurité est notre priorité. Mais la flexibilité caractérise également notre manière de travailler. Avec beaucoup d'enthousiasme, nous mettons tout en œuvre pour servir au mieux notre client.

Que ferez-vous ?

• Vous êtes en contact quotidien avec les clients existants et nouveaux.

• Vous veillez à un traitement optimal des réservations et des demandes.

• Vous traitez des demandes spécifiques, souvent en coordination avec d'autres services.

• Vous avez une connaissance approfondie de nos services et jouez un rôle de conseil envers nos clients.

• Vous veillez à ce que tous les processus administratifs se déroulent correctement et soient parfaitement maîtrisés.

• Vous réfléchissez activement avec la direction pour améliorer les processus et faites preuve d'initiative à cet égard.

• Vous identifiez les besoins des clients et les transmettez à la direction.

Que attendons-nous de vous ?

Être un employé de support client chez FMTC signifie travailler rapidement et avec précision, avoir des normes de qualité élevées et trouver stimulant de penser un peu plus loin et d'aider le client de la meilleure façon possible. Aucune journée n'est la même chez FMTC, il est donc important d'être flexible et de pouvoir réagir rapidement.

Autres exigences :

• Niveau MBO (niveau 4) minimum.

• Excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral.

• La maîtrise du français est un plus.

• Esprit d'équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome.

• Disponible 32-40 heures par semaine.
  

Que pouvez-vous attendre de nous ?

Nous attendons beaucoup de vous, mais offrons encore plus. Un environnement de travail unique qui motive et où chaque jour est différent. Nous travaillons en équipe restreinte dans une atmosphère informelle. De plus, nous offrons :

• Un salaire adapté à vos connaissances et votre expérience

• Remboursement des frais de déplacement

• Constitution d'une pension

• Ordinateur portable fourni par l'entreprise

• 25 jours de congé

• Une équipe de collègues sympathiques et motivés

• Sorties d'équipe annuelles