Customer Support Medewerker

Heb je een passie voor klanttevredenheid? Heb je ervaring als Customer Support Medewerker in een servicegerichte organisatie? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe collega!

Voor ons hoofdkantoor op Schiphol/ Amsterdam, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega, die ons Customer Support team komt versterken. Je bent het aanspreekpunt voor onze klanten in de Offshore en Maritieme industrie.

Wie zijn wij?
FMTC Safety is hét veiligheidstrainingscentrum voor Offshore trainingen (OPITO & NOGEPA), Wind trainingen (GWO), Maritieme trainingen (STCW) en Industrie trainingen. Dagelijks stomen wij mensen klaar om veilig te kunnen werken op boorplatforms, schepen en windmolens. Op vijf unieke trainingslocaties in Nederland dragen onze instructeurs hun kennis met veel passie en overtuiging over aan binnen- en buitenlandse cursisten. Naast Nederland, opereert FMTC ook in Amerika, België, Frankrijk en het Midden-Oosten.

Natuurlijk staat veiligheid bij ons voorop. Maar ook flexibiliteit kenmerkt onze werkwijze. Met veel enthousiasme zetten wij alles op alles om onze klant zo goed mogelijk te bedienen.

Wat ga je doen? 

• Je hebt dagelijks contact met zowel bestaande als nieuwe klanten.

• Je zorgt voor een optimale verwerking van boekingen en aanvragen.

• Je behandelt specifieke aanvragen, vaak in afstemming met andere afdelingen.

• Je beschikt over brede kennis van onze dienstverlening en hebt hierin een adviserende rol naar onze klanten toe.

• Je zorgt dat alle administratieve processen goed verlopen en volledig onder controle zijn.

• Je denkt actief mee met het management om processen te verbeteren en toont hier initiatief in.

• Je signaleert klantbehoeften en speelt deze door naar het management.

Wat verwachten we van jou?

Customer Support medewerker bij FMTC zijn betekent dat je snel en nauwkeurig werkt, over een hoge kwaliteitsstandaard beschikt en het een uitdaging vindt om net iets verder te denken én de klant op de best mogelijke manier te helpen. Geen dag is hetzelfde bij FMTC, dus het is belangrijk flexibel te zijn en snel te kunnen schakelen.

Wat we nog meer vragen:

• Minimaal MBO (niveau4) werk -en denkniveau.

• Uitstekende beheersing van de Nederland en Engelse taal, in woord en geschrift.

• Franssprekend is een pré.

• Een team player die ook goed zelfstandig kan werken.

• Beschikbaar voor 32-40 uur per week.
  

Wat mag je van ons verwachten?

Wij verwachten veel, maar bieden nog meer. Een unieke werkomgeving die motiveert en waar geen dag hetzelfde is. Wij werken in een klein team waar we informeel met elkaar omgaan. Daarnaast bieden wij:

• Een salaris passend bij je kennis en ervaring

• Reiskostenvergoeding 

• Pensioenopbouw

• Laptop van de zaak

• 25 vakantiedagen

• Een team van gezellige en gedreven collega’s

• Jaarlijkse teamuitjes